to read complaints and reviews, or file yours.English Home Ürünlerinde İlk Yıkamada Paslanma Ve Güven Kaybı
İstanbul Piazza Avm ve İstanbul Tahtakale’de bulunan English Home mağazalarından aldığım mutfak ürünleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Mağazadan satın aldığım kesme tahtası takımının bıçakları daha ilk yıkamada paslandı. İş yoğunluğum sebebiyle ürünü hemen götüremedim, ancak aldığım ürünü bugün mağazaya teslim ettim. Ürünü 03.07 tarihinde almıştım ve bu kadar kısa sürede paslanma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca Piazza’dan indirimli olarak aldığım, paslanmaz olarak satılan servis kaşıkları da ilk yıkamada paslandı. Hem bıçakların hem de servis kaşıklarının “paslanmaz” olarak satılıp ilk yıkamada paslanması, ürün kalitesine ve satılan ürüne güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mağazaya gittiğimde ürünleri teste yollayacaklarını ve sonuç için beklemem gerektiğini söylediler, ancak bu süreçte net, hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım göremiyorum.
English Home’un, paslanan bıçak ve servis kaşıkları için mağduriyetimi dikkate alarak ürünlerin iadesini ya da sorunsuz, gerçekten paslanmaz ürünlerle değişimini sağlamasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Maltepe Piazza AVM’de bulunan English Home mağazasından 7 Nisan’da tekli servis kaşıkları aldım. Kısa süre içinde kaşıklar paslandı ve bu nedenle yaklaşık 1 ay önce mağazaya götürüp iade ve inceleme talebiyle teslim ettim.
Dün tekrar mağazaya gittiğimde ürünlerin hâlâ mağazada durduğunu, test ya da inceleme için hiçbir yere gönderilmediğini öğrendim. Bir ürünün bir ay boyunca mağazada bekletilip hiçbir işlem yapılmaması ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması bana göre son derece sorumsuz bir yaklaşım.
Ürünlerin paslanması ve sonrasında yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle mağazadan aldığım servis kaşıklarının iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
