English Home Seramik 16 Parçalık Yemek Takımının Eksik Parçaları Gönderilsin

English Home’dan Enola seramik 16 parça, 4 kişilik yemek takımı satın aldım. Ancak kargo teslimatında ürünüm yalnızca 12 parça olarak eksik gönderildi. Siparişimde yer alan 4 parça hiç gelmedi.

Durumu 18.08.2026 tarihinde teslim aldıktan sonra aynı gün fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde bana yalnızca mağazadan iade veya değişim yapabileceğim, eksik parçaların gönderilemeyeceği söylendi. Ben ürünü iade etmek ya da yeniden değişimle uğraşmak istemiyorum; zaten parasını ödeyerek 16 parça sipariş verdim ve sadece eksik gönderilen 4 parçanın tamamlanmasını talep ediyorum.

Kendi hatam olmayan bir eksiklik için ürünü tekrar paketleyip mağazaya götürmek, iade/değişim süreciyle uğraşmak ve yeniden ürün beklemek zorunda bırakılmamı hem zaman hem de emek açısından hiç doğru bulmuyorum. Talebim son derece net: Enola seramik 16 parça yemek takımımda eksik gönderilen 4 parçanın tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Sipariş numaram TR221517335455’tir. English Home’un bu durumu inceleyip eksik parçalarımı en kısa sürede tarafıma ulaştırmasını rica ediyorum.