to read complaints and reviews, or file yours.English Home Mavibahçe Mağazasında Fiyat Bilgisizliği Ve Olumsuz İletişim Deneyimi
30 Kasım Pazar günü saat 15.20 civarında English Home Mavibahçe mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada beğendiğim bir tencere takımının fiyatını sorduğumda, çalışan bana ters bir tonda yaklaşık 800 TL olması gerektiğini, net fiyat için kasaya gitmem gerektiğini söyleyerek ürünü elime verdi.
Müşteri olarak ürünü reyonda incelerken fiyatını sormam son derece doğal bir durumken, hem fiyatın bilinmemesi hem de iletişim tonunun bu şekilde olması beni rahatsız etti. Kasaya gittiğimde de "Fiyat öğrenmek için kasaya gelmemiz lazımmış herhalde" diyerek kasadaki görevliye durumu ifade ettim.
Mağazalarınızda ürünlerin üzerinde güncel ve net fiyat etiketlerinin bulunmasını, çalışanlarınızın sattıkları ürünlerin fiyatları konusunda daha bilgili olmasını veya en azından fiyatı hızlıca öğrenebilecekleri bir mekanizma ile desteklenmelerini talep ediyorum. Ayrıca personelinizin müşteri ile diyaloglarında ses tonu ve üslup konusunda daha özenli olmalarını, bu konuda gerekli iletişim eğitimlerinin verilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Teşekkürler
