English Home Mağaza Çalışanlarının Üslup Sorunu ve Yanlış Fiyatlandırma

11.01.2025 günü 18:30 ile 19:42 arasında Capitol AVM içindeki şubenizden büyük puntolarla dışarı reklamı yapılan battaniyeyi almak için English Home mağazasına geldik. Ürünü kasaya götürdüğümüzde farklı fiyat çıktı. Kasiyer, bu ürün değil diyerek doğrudan gelip bize indirimli/kampanyalı ürünün ürün ismi dahil olarak söyledi. Kasaya gittik, bu üründe fiyat fazla çıktı. Sistemsel olabileceğini, bu ürünü çok sattık kalmayabilir gibi saçma sapan açıklamalar yaptı. 15-20 dakika sonra bizden tiksinen bir surat takınarak geldi ve molada olduğunu, molasının yasal hakkı olduğunu, molasını sorun için kesemeyeceğini üslupsuz şekilde anlattı. Çözüm üretmek yerine mağaza markasını yerlere düşürecek bir üslup tavırla siz markayı yok etmeye kararlıydı. Mağazada 1 danışman, 1 de yetkili olduğunu ve molasını böldüğümüz için saldırgan davranan çalışan, arka odadan 2 kişinin gelmesi ve aynı şekilde üslupsuz marka ziyan edici 4 arkadaş hiçbir çözüm bulmadıkları gibi, hakkını arayan biz sadık müşteri grubunuza güvenliği çağırdılar.

Bu arada indirim/kampanya belirten aparat yok edildi. Ama zaten resimledik, bu yasal hakkımızı ararken de delil olarak kullanılacaktır. Yetmedi, polis çağırdılar. Biz neden satamadığınızı belirtin yazılı olarak dedik, hayır dediler. Mağazadan çıkartılmamızı istediler ama biz mesai saati içinde orada alışveriş için kalabilmek hakkımızdır. Polis geldi ve bir şey yapamayacağını söylediler. Çalışan üslup terörü yaşadık. Marketlerde bile yanlış basılan etiket için kasa başında iadeler yapılıp çözüm bulunurken, bu derece büyük bir kurum mail atmış ve ne zaman dönüleceğini bilmeden malı fazla üzerine konan fiyat ile kasada farklı uygulanan fiyattan pahalı olarak bize satmıştır. Kuruma maddi tazminat dahil, zabıta Capitol yönetimi, medya, sosyal medya kanallarında, tüketici haklarında hakkımızı arayacağız. Bizden tahsil edilen haksız tutarın derhal tarafımıza iletilmesini istiyorum. Satışı yapan danışmanlar isimlerini bize vermediler ama kamera kayıtları mahkeme kanalı ile istenecektir. Yanımızdaki başka bir 2 müşteri bu olanlara şahittir. Capitol Güvenlik görevlisi kamera kayıtları ile sabit olarak polis şubesinden gelen polis ekip arkadaşlar mahkemece tespit kaydı isteyeceğim. Bize bunları yaşatan çalışanların cezalandırılması ve tarafımızdan sözlü özür dilemesini istiyoruz. Diğer delil ve tanıklar ile firmaya yani English Home (Capitol Şubesi) maddi ve manevi alacaklarım saklı kalmak koşulu ile yasal süreç başlatacağım.