to read complaints and reviews, or file yours.English Home Hilltown Mağazasında Ürün Değişim Talebinin Reddedilmesi Ve Saygısız Tutum
23.10.2026 tarihinde English Home Hilltown mağazasına, 19.09.2026 tarihli hediye olarak gelen bir ev tekstil ürününü değiştirmek için gittim. Ürünü hediye olarak aldığım kişi olarak bizzat değişim talebinde bulundum.
Mağaza çalışanları değişim talebimi hiçbir şekilde açıklama yapmadan reddetti. Nedenini sorduğumda da net bir bilgi verilmedi, tam tersine adeta azarlar bir üslupla, müşteriyi mağazadan kovarcasına bir tavırla karşılaştım. Hem değişim talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi hem de gördüğüm saygısız tutum beni oldukça rahatsız etti.
Hediye gelen bu ürün için değişim talebimin neden reddedildiğinin açıkça açıklanmasını, mümkünse ürün değişiminin yapılmasını ve özellikle de mağaza personelinin müşteriye yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Gelişme
23/10/2026 tarihinde İzmir Hilltown English Home mağazasına tarafıma hediye olarak alınan bir ev tekstil ürününü değiştirmek için gittim. Ancak mağaza yetkilileri hiçbir gerekçe açıklamadan değişim talebimi reddettiler.
Bu süreçte çalışanların üslubu son derece kırıcı ve rahatsız ediciydi. Müşteriyle iletişimde beklediğim açıklayıcı ve saygılı yaklaşımı kesinlikle göremedim, neden değiştiremeyecekleri konusunda da en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.
English Home’un bu yaşanan süreci incelemesini, mağazadaki personel yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve hediye gelen ev tekstil ürünümün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
