English Home Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor

26 Mart’ta Trendyol üzerinden English Home satıcısından dgr 3010 model doğrayıcı sipariş ettim. Siparişim, “hatalı fiyatlandırma” gerekçesiyle English Home tarafından iptal edildi ancak ben ürünü o sırada geçerli olan fiyat üzerinden başarıyla satın almıştım.

Bunun üzerine konuyu Çankaya İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 14.09.2026 tarihli, 023620260008331 sayılı kararla Hakem Heyeti benim lehime karar verdi. Kararda, ürünün benim başarıyla satın aldığım fiyattan tarafıma gönderilmesine hükmedildi. Buna rağmen English Home bu kararı uygulamamakta ve yükümlülüğünü yerine getirmemektedir.

English Home müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürecin Trendyol’la ilgili olduğu söyleniyor; ancak resmi kararda muhatap olarak English Home firması yer almakta ve bu kararı uygulamak zorunda olan taraf English Home’dur. Buna dair net bir aksiyon alınmadı, tarafıma da somut bir çözüm sunulmadı.

Hakem Heyeti kararının gereğinin yerine getirilmesini, dgr 3010 model doğrayıcının Hakem Heyeti kararında da belirtildiği üzere, satın aldığım fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde icra yoluna başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.