English Home Siparişinin 46 Gün Teslim Edilmemesi Ve Tam İade Talebi

03.09.2026 tarihinde English Home mobil uygulaması üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla taksitli olarak 6.504 TL tutarında Vanilia new bone pasta tabağı ve çay fincanları siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 46 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Görüşmelerde aynı gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kimse aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Alışverişimi kredi kartıma taksitli olarak yaptım ve şu ana kadar iki taksitini ödedim. Ürünlerimi teslim alamadığım halde kalan taksitler ve ödediğim tutarın akıbeti konusunda belirsizlik yaşamaktayım.

Siparişim için 46 gündür hiçbir somut adım atılmamasını ve defalarca iletişime geçmeme rağmen çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Siparişimin acilen iptal edilmesini, şimdiye kadar ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve kredi kartımdaki kalan taksitlerin de iptal edilerek gerekli bankacılık işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.