English Home Gebze Şubesinde Kurumsal Hediye Kartı Alışverişi İçin Fatura Kesilememesi

7 Mayıs 2026 tarihinde English Home Gebze Center şubesinden, çalıştığım firma adına kurumsal olarak toplam 28.600 TL tutarında, 22 adet (adet fiyatı 1.300 TL) hediye kartı satın aldım. Alışveriş öncesinde özellikle firma adına alım yaptığımı, fatura gerekeceğini belirttim ve görevli personele fatura kesilip kesilmediğini sordum. Bana fatura kesildiği, ancak toplu değil her kart için tek tek fatura düzenleneceği ve bunun sistemden 2–3 gün içinde düşeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine firmamızın vergi dairesi, vergi numarası ve adres gibi tüm fatura bilgilerini paylaştım, kurumsal hesap oluşturuldu ve ben de bu bilgilere güvenerek alışverişi tamamladım. Ödeme Ziraat Bankası kredi kartım ile tek çekim olarak alındı.

Aldığım hediye kartlarını Anneler Günü için personellerimize dağıttım. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın muhasebemiz faturaların düşmediğini bildirince durumu kontrol etmek istedim. Gebze Center şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde düşmedi, hatta telefon çalmıyor bile. Bunun üzerine genel müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye kartı işlemlerinde fatura kesemediklerini söylediler. Daha sonra şubeden bir personele ulaşıp şube müdürü ile görüştüm; kendisi de fatura kesemeyeceklerini belirtti. Ben ise alışveriş sırasında özellikle sormama rağmen bana fatura kesileceği söylendiği için bu alışverişi yaptığımı, personele bu bilgiye güvenerek hediye kartlarını dağıttığımı ilettim. Öneri olarak iade alabileceklerini söylediler ancak kartları çoktan personellerimize dağıttığım için fiilen böyle bir iade yapmam mümkün değil. Ayrıca alışveriş sırasında sadece pos slipi verildi, kasa fişi de fatura da düzenlenmedi, bu durumun yasal açıdan da sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Şube müdürü tarafından bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hem firmamın muhasebe süreçleri hem de yasal zorunluluk açısından sıkıntı yaşıyorum. English Home’un, Gebze Center şubesinde yapmış olduğum bu hediye kartı alışverişi için firmam adına faturaları bir an önce düzenleyip tarafıma iletmesini talep ediyorum.