to read complaints and reviews, or file yours.English Home Bozuk Üründe İade İşlemi Yapılmadı
English Home’dan Samsun Çiftlik şubesinden 03.12.2025 tarihinde bir kahve makinesi satın aldım. Üründe kırmızı ışık hatası verdiği için servise gönderdim. Ürünüm için iade hakkım olmasına rağmen iade işlemi yapılmadı ve bunun üzerine tarafıma başka bir müşteriye ait olduğu anlaşılan farklı bir ürün gönderildi.
Hem arızalı ürünümün iade edilmemesi hem de bana başka bir müşterinin ürününün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Elimdeki belgelerle birlikte yaşanan bu karışıklığın düzeltilerek, kahve makinesi için ödediğim tutarın tarafıma para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İngiliz Home’dan aldığım Türk kahvesi makinesini arızası nedeniyle yaklaşık 14–18 Aralık tarihleri arasında Samsun Çiftlik mağazasına, servis için teslim ettim. O günden bu yana neredeyse 20 gün geçti ancak ne mağazadan ne de servisten hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım. Üründen de kalite anlamında hiç memnun kalmadım, beklentimi kesinlikle karşılamadı. Bu nedenle ürünün tamir edilmesini değil, para iadesi talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve para iadesi işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde çözüm bulunmuş değil halaen daha mağdur olan benim
Hala daha mağduriyetim giderilmedi kimse ilgilenmiyor napicami bilmiyorum
Şimdi ürünüm kargoda kayıp hala daha yetki tarafından bilgi verilmedi ürünüm ortada yok mağduriyet devam ediyor bu kadar ilgisiz firma görmedim
Firma hala hatasını kabul etmedi hukuki işleri yarın başlatacağım başka çare bırakmadılar
