Eksik Gönderilen Battaniye İçin Tekrarlanan Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

English Home internet sitesinden 19.12.2025 tarihinde 2 adet battaniye satın aldım, ancak kargodan sadece 1 adet battaniye teslim aldım. Sipariş numaram TR 912787579486. Bu, aynı firmadan yaşadığım ikinci eksik ürün gönderimi; ilkinde eksik gelen ürün yastık kılıfıydı, onu önemsememiştim fakat bu kez haftalardır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum.

Kargo şirketiyle görüştüğümde sistemlerinde sadece tek paket göründüğünü, tek paket olduğuna dair gönderi notu bulunduğunu söylediler. Kargo elime geçtiğinde de pakette herhangi bir yırtık ya da hasar yoktu, ambalaj sağlamdı ancak içinden yalnızca bir battaniye çıktı. Ürünü ben teslim aldım, ikinci battaniye bana hiç ulaşmadı; nereye gönderildi ya da gerçekten gönderildi mi, bununla ilgili net bir bilgi yok.

Bu süreçte English Home müşteri hizmetlerini 4–5 kez telefonla aradım. Önce paketleme kamera görüntülerini izlediklerini, görüntülerin net olmadığını söylediler, şimdi ise ürünlerin doğru gönderildiğini iddia ediyorlar. Ben ise eksik ürünü kesinlikle teslim almadım ve 29 Aralık’tan beri bu durumla uğraşmama rağmen sorun hala çözülmedi, mağdur durumdayım.

Eksik gönderilen battaniyemin tarafıma yeniden ve ücretsiz şekilde gönderilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.