Cam Demlik Yedek Parçası Sağlanamıyor Yeni Çay Makinesi Almak Zorunda Bırakılıyor

English Home Torium AVM mağazasından bir süre önce çay makinesi satın aldım. Ürünün üst kısmındaki cam demlik kırıldı ve yaklaşık 6–7 aydır bu cam demlik için yedek parça temin etmeye çalışıyorum. Ne Torium AVM mağazası ne de online mağaza üzerinden bana bu yedek parçanın temin edilemeyeceği dışında bir çözüm sunulmuyor.

Mağazaya ve müşteri hizmetlerine her başvurduğumda cam demliği tek başına veremeyeceklerini, komple yeni bir ürün almam gerektiğini söylüyorlar. Sadece kırılan cam demlik parçası için yeni bir çay makinesi almak zorunda bırakılmak istemiyorum ve bu yaklaşımı tüketici açısından hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Yaşadığım bu sorunun çözülmesi için çay makinemle uyumlu cam demlik yedek parçasının temin edilmesini veya bu konuda bana makul bir çözüm ve alternatif sunulmasını talep ediyorum.