Annemin Yaşlılığına Duyarsız Kargo Teslimatı Ve Bozuk Ürün Şikayeti

English Home’dan annem için Trendyol üzerinden biri 619 TL, diğeri 510 TL olmak üzere iki adet tencere/tava satın aldım. Ürünler Sürat Kargo ile, 27 ve 28 Şubat tarihlerinde ayrı ayrı gönderildi ve ikisi için de tarafıma “dağıtıma çıktı” ve “teslim edildi” mesajları geldi.

Ancak ilk gönderide ortada ne zil çalan görevli ne de teslim edilen bir paket vardı. 80 yaşındaki, dizinden rahatsız olan annem, üç kat merdiven inerek apartman girişine bırakılmış halde paketi yerde buldu. Bugün gelen ikinci ürün için de yine aynı şekilde mesajlar geldi, fakat yine kapıya gelen giden olmadı, paket ortada yoktu veya yine gelişigüzel bırakılmış durumdaydı.

Bu şekilde işini özensiz yapan, teslimat ahlakından yoksun bir kargo firmasıyla çalışmaya devam edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu kadar çok şikayet olmasına rağmen otomatik cevaplarla geçiştirilmesi de ayrıca rahatsız edici. Üstelik gönderdiğiniz ürünlerden biri de yamuk geldi ve bu durum, bu yaşta annemin karşısında beni mahcup etti.

English Home ve Sürat Kargo’nun, özellikle Ankara Çankaya bölgesinde yapılan bu teslimatlarla ilgili gerekli incelemeyi yaparak sorumlu kişiler hakkında işlem başlatmasını ve kargo firmasının bu özensiz teslimatları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili siparişlerle ilgili 5548********10 ve 75386824184561 numaralı gönderilerin teslim şeklinin kayıt altına alınmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.