to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden English Home mağazasından 17 Şubat tarihinde bir sipariş verdim. Teslimat tarihi önce 19 Şubat, ardından 20 Şubat olarak göründü ancak kargo elime ulaşmadı. 26 Şubat tarihinde ise Sürat Kargo tarafından saat 10:12’de tarafıma teslim edilmiş gibi mesaj geldi fakat ben hiçbir şekilde ürün teslim almadım, kapıma da gelen olmadı.
Sistemde alıcı adına, yani benim adıma teslim edilmiş görünüyor ancak ortada ürün yok, kargom kayıp. Sürat Kargo’yu arayarak ürünü teslim almadığımı açıkça belirttim. Kargo firması, kurye ile iletişime geçilip bana dönüş yapılacağını söyledi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, günlerdir bu sorunla uğraşıyorum.
Teslim almadığım, elime hiç ulaşmayan bir ürünün parasını ödemek istemiyorum. 79572213210715 numaralı gönderim ve 2841 bilgili siparişime ait ürünün teslim alınmadığının incelenmesini, kargonun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını ve bu işlem sonucunda ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Adresim Tekirdağ Çerkezköy’dür ve bölgemdeki ilgili şubenin de süreci detaylı incelemesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Kısa sürede dönüş yapmanızı bekliyorum ve asla Sürat Kargo ile çalışan hiçbir firmadan ürün almayacağım. Bu kadar kolay mı ya insanlar la dalga geçer gibi bana teslim ettiklerini dair mesaj gönderiyorlar
