A101'den Alınan Dikey Süpürgenin Turbo Başlığı Çalışmıyor Ve İade Süreci Engellendi

A101 mağazasından English Home dks 7010 model dikey süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra süpürgenin turbo başlığı çalıştırdığımda dönmemeye başladı. Bunun üzerine durumu ilettim ve ürünü Sürat Kargo ile göndermem gerektiği söylendi.

Belirtilen şekilde Sürat Kargo’ya gittiğimde ise kargonun sistemden görünmediğini, bu nedenle ürünü teslim alamayacaklarını söylediler. English Home ile tekrar görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak 12 Ağustos’tan bu yana kimse geri dönüş yapmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Arızalı olan dikey süpürgenin ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.