Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Parçalar Nedeniyle Tam Sıfır Dolap Değişimi Talebi

Engince Yaşam Alanları’ndan evlilik sürecimde kullanmak üzere satın aldığım yatak odası dolabının ödemesini Mayıs ayında, nişan dönemimde peşin olarak yaptım. Buna rağmen ürün, Eylül 2025 tarihinde Çorlu / Tekirdağ’daki adresime geç teslim edildi ve teslimat sürecinde belirtilen tarihlere uyulmayarak tarafıma yanlış bilgiler verildi.

Kurulum için geldiklerinde dolabın arka kapakları yanlış ve farklı renklerde gönderildi. Sonrasında defalarca firmayla iletişime geçmeme rağmen her seferinde kusurlu ürün veya parçalar gönderildi; hatta tamir için gelen ustalar mevcut dolaba daha fazla zarar vererek sağlam parçaları da hasarlı hâle getirdi. Eylül ayından bu yana hatalı ürün ve parçalarla ilgili net ve kalıcı bir çözüm üretilmedi, ayrıca bazı parçalar hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Telefon görüşmelerinde bana ürünün komple sıfırıyla değiştirileceği ve alt-üst askılı dolabın depoya geldiği bilgisi verildi. Ancak yazılı mesajlarda sadece parça değişimi yapılabileceği söylenerek telefonla verilen bilgilerle çelişen bir tutum sergilendi ve süreç boyunca net, tutarlı bir çözüm sunulmadı.

Aylar öncesinden ücretini ödediğim bu dolap nedeniyle, evlilik gibi zaten maddi ve manevi açıdan hassas bir dönemde sürekli mağdur edildim. En mutlu olmam gereken bu süreçte, firmanın ilgisizliği ve tutarsız açıklamaları sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sipariş numaram 00430’dur. Tüm bu aksaklıklar ve yaşanan mağduriyetler nedeniyle, yatak odası dolabımın hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, eksiksiz ve hatasız şekilde komple sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.