Paslı Koltuk, Çatlak Sehpa Ve Bozuk Şömine; Engince Müşteri Hizmetinde Kabalık

Engince’den aldığımız New Morten model koltuk takımı ve takım ile birlikte gelen orta sehpa, yemek masası ve TV ünitesiyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Koltuk takımı ilk geldiği andan itibaren birleşim yerleri paslıydı. Orta sehpamda ve yemek masamda da çatlaklar mevcut. Ayrıca TV ünitesindeki şömine kısmı yaklaşık 1 senedir bozuk durumda ve kullanamıyorum.

Tüm bu sorunlar için Engince ile iletişime geçtiğimde görevliler gelip bakacaklarını söylediler ancak defalarca oyalandım. Belirttikleri tarihte de ben evde değildim fakat zaten öncesinde aylardır gelmelerini bekliyordum. Buna rağmen daha sonra da sorunum çözüme kavuşturulmadı. Görüştüğüm kişilerin üslubu da oldukça kabaydı ve sorunumu çözmek için herhangi bir çaba göstermediler.

Satın aldığım ürünler hem kusurlu hem de servis ve müşteri memnuniyeti açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu nedenle koltuk takımı, orta sehpa, yemek masası ve TV ünitesi de dahil olmak üzere sorunlu tüm ürünlerin komple, ayıpsız yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.