to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Koltuk Takımı Teslimatı Ve Eksik Parçalar İçin Çözüm Bekliyorum
30.08.2025 tarihinde Engince’den satın aldığım koltuk takımının montajı Tuzla/İstanbul adresinde yapıldı. Ancak tarafıma yanlış ürün teslim edildi.
Koltuk takımına eklenmiş bir sehpa olması gerekirken bağımsız bir sehpa gönderildi. Ayrıca mağazada berjerin yastığını da istemiştik fakat gönderilmedi.
02.09.2025 tarihinde durumu Engince müşteri hizmetlerine bildirdim ve o günden bu yana toplamda 6-7 kez farklı zamanlarda aradım. Her defasında “gün içinde bilgi verilecek” denilerek oyalandım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Satın aldığım ürünün doğru modeliyle değiştirilmesini ve eksik olanların da gönderilmesini talep ediyorum. Ücreti kredi kartı ile peşin olarak ödedim, aksi takdirde kurulumun yapılmayacağı için ödeme işlemini tamamladım. Şu ana kadar en son aramamda yalnızca “işleme alındığı” bilgisi veriliyor, ancak ne zaman çözüm sağlanacağı konusunda hiçbir netlik yok.
Ne zaman yapılacağına dair tarih öğrenmek istiyordum çünkü sürekli aramak ve bilgi almaya çalışmak sinir bozucu bir hal aldı.
Sorunumun bir an önce çözülmesini ve satın aldığım koltuk takımının doğru şekilde teslim edilmesini ayrıca eksik parçaların iletilmesini istiyorum.
Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. Engince yaşam alanları olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. Saygılarımızla Engince Yaşam Alanları
Merhaba, Sorunun çözülmesine yönelik bir termin alamadığım ve defalarca "en kısa sürede dönüş yapılacaktır" cevabıyla karşılaştığım için bu platformda şikayet oluşturdum. Bu şikayete yazılan yorum da aynı... "En kısa sürede" ifadesinin iş günü karşılığı nedir?
01.11.2025 tarihinde firma geldi ve yanlış gelen koltuk ve sehpayı götürdü. Anlık değiştirecekler diye düşünmüştüm fakat bugün tam 40. Günde halen yarım bir koltukla bekliyoruz. Defalarca aradım fakat tek bilinen cevap olan “size gün içinde dönüş yapılacak” cevabından başka bir yanıt almak mümkün değil. Kurumsal algısı oluşturulmuş fakat amatörlük çizgisine dahi ulaşamamış bu firmadan alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Paranızla rezil edileceğiniz tek adres… Cevap olarak “size gün içinde dönüş yapılacak” cevabını alacağımdan eminim ama alışveriş yapmayı düşünen varsa bu durumu görerek milyonlarca kez düşünsün diye bilgilendirmek istedim.
