Ödenen 3000 TL’ye Rağmen Servisin Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Engince Mobilya’dan aldığım Daisi yatak odası takımının şifonyerinin orta çekmecesinin camı kırıldığı için 07.08.2026 tarihinde 0544********50 numaralı hatla iletişime geçtim. Çekmecenin ön yüzünün değişimi ve montajı için benden 3.000 TL talep edildi ve bu ödemeyi peşin olarak kendilerinin verdiği banka hesabına gönderdim.

Görüşme sırasında yeni ürün tedariki ve servis hizmeti için 7–10 gün arasında bir süre verildi. Ancak üzerinden neredeyse bir buçuk ay geçmesine rağmen montaj için hiçbir servis yönlendirilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden en son 07 Eylül’de yazdığımda tedarik sürecinde gecikme olduğunu söylediler, bugün 18 Eylül olmasına rağmen mesajlarıma artık cevap vermiyorlar ve telefonu aradığımda da numaraya ulaşılamıyor.

Ücreti peşin olarak ödememe rağmen hizmetin bu kadar gecikmesi ve iletişimin tamamen kesilmesi beni mağdur etmektedir. R***** U******* adına kesilen faturaya ait bu servis işlemimin bir an önce tamamlanmasını, şifonyer çekmece ön yüzünün monte edilmesini ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum.