to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 3000 TL’ye Rağmen Servisin Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Engince Mobilya’dan aldığım Daisi yatak odası takımının şifonyerinin orta çekmecesinin camı kırıldığı için 07.08.2026 tarihinde 0544********50 numaralı hatla iletişime geçtim. Çekmecenin ön yüzünün değişimi ve montajı için benden 3.000 TL talep edildi ve bu ödemeyi peşin olarak kendilerinin verdiği banka hesabına gönderdim.
Görüşme sırasında yeni ürün tedariki ve servis hizmeti için 7–10 gün arasında bir süre verildi. Ancak üzerinden neredeyse bir buçuk ay geçmesine rağmen montaj için hiçbir servis yönlendirilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden en son 07 Eylül’de yazdığımda tedarik sürecinde gecikme olduğunu söylediler, bugün 18 Eylül olmasına rağmen mesajlarıma artık cevap vermiyorlar ve telefonu aradığımda da numaraya ulaşılamıyor.
Ücreti peşin olarak ödememe rağmen hizmetin bu kadar gecikmesi ve iletişimin tamamen kesilmesi beni mağdur etmektedir. R***** U******* adına kesilen faturaya ait bu servis işlemimin bir an önce tamamlanmasını, şifonyer çekmece ön yüzünün monte edilmesini ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum.
Bugün montaj için geldiler ancak çekmecenin iç kısmı yanlış olduğu için geri gittiler tekrar beklemedeyim
30 Eylül de tekrar geldiler ve yine yanlış parça getirmiş oldukları için sorun çözülemedi
Bugün 13 Ekim ve hala bekliyorum bir çekmece montajı neden bu kadar uzadı anlamıyorum
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgünüz. Deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Engince Mobilya olarak, dile getirdiğiniz konuyu ve çözüm beklentinizi önemsiyor, size yardımcı olmak istiyoruz. Talebinizi ayrıntılı olarak değerlendirebilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Başvurunuzda Şikayetvar paylaşımınızı ve sipariş bilgilerinizi belirtmeniz, ilgili sürecin doğru şekilde ele alınmasına yardımcı olacaktır. Daha önce bizimle iletişime geçtiyseniz, önceki başvurularınızın ve bugüne kadar yaşadığınız sürecin birlikte değerlendirilebilmesi için bu bilgileri de iletmenizi rica ederiz. Amacımız, talebinize uygun çözüm adımlarını belirlemek ve memnuniyetinizi yeniden kazanmaktır. Saygılarımızla, Engince Mobilya Müşteri Hizmetleri
7 ağustostan bugüne 3 ayın sonunda 4 Kasım itibarı ile sorun çözüldü ürün tedariği sağlandı
