Kısa Ayağa Sahip Koltuk Ve Saygısız Servis Elemanı

Engince Pendik şubesinden 20.07.2026 tarihinde aldığım koltuk takımındaki 3’lü koltuklardan birinin orta ayağı diğerlerine göre kısa olduğu için koltuk eğik duruyor. Aynı takımdaki diğer 3’lü koltuğu da aynı zemine çekip denediğimizde hiçbir sorun olmadığını açıkça gördük, yani sorun zeminden değil, ürünün ayağının hatalı olmasından kaynaklanıyor.

Servis elemanı ilk geldiğinde sorunun zeminden kaynaklandığını söyledi. Ben de bunu test etmek için diğer koltuğu aynı yere çekelim dedim, denediğimizde onun düz durduğunu görünce aslında kendisi de zeminden olmadığını anladı. Buna rağmen bu kez “yeni koltuk olduğu için” olduğunu, sonra da “zamanla oturunca düzeleceğini” söylemeye başladı. Üründeki bariz hata ortadayken, sorunu kabul etmemek için sürekli farklı bahaneler üretti, bağırarak, kaba ve saygısız bir üslupla konuştu, beni dinlemedi ve önemsemedi. Sonunda da “koltukta bir şey yok” diyerek hiçbir işlem yapmadan çekip gitti.

Ben 20 günlük, sıfır sayılacak bir koltuğun bu şekilde hatalı ayağıyla kalmasını ve 5 yıllık koltuk gibi tamir edilmesini kabul etmiyorum. Ayak boyu diğerleriyle eşit ve sorun çıkarmayacak şekilde, hatalı olan koltuğumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis elemanının üslubu ve saygısız tavrı konusunda da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.