to read complaints and reviews, or file yours.Engince Mobilya’da Kusurlu Koltuk Takımı Ve Cevapsız İade Şikayeti
Engince Mobilya Maltepe şubesinden 18 Aralık 2025 tarihinde Voight dörtlü koltuk, Voight üçlü koltuk ve Erino berjerden oluşan bir koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımını kullanmaya başladıktan sadece 6 gün sonra dörtlü koltuğun ön ayağı kırıldı, dönen tekli koltuğun ayağından dönerken en başından beri mekanizma sesi gelmekteydi ve mekanizmalarda genel bir sorun olduğu, sırt kısımlarının açılmadığı ortaya çıktı. Kısacası sıfır aldığım koltuk takımı kusurlu çıktı.
27 Ocak’ta firmaya şikayetimi ilettim. Tekli koltukta tamir yapıldı ancak kırılan ayak yapılmadı ve sıfır aldığım bir ürünün tamir edilmesi beni rahatsız etti. İkinci kez gelen servis, koltuklarda imalat hatası olduğunu belirterek koltukları alıp yerinde tamir etmek istediklerini söyledi. Yeni aldığım bir ürünü tamire göndermek istemediğimi, yenisi ile değişim ya da iade talep ettiğimi açıkça ifade ettim.
Sözleşme numaram 398548’tir. Bu talebimden sonra firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı, ben aradığımda ise sürekli “hala onay bekleniyor” cevabını aldım. Uzun süredir oyalanıyor, mağdur ediliyorum ve herhangi bir net çözüm sunulmuyor. Kusurlu olduğu servis tarafından da belirtilen koltuk takımım için iade istiyorum ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmadan özür bekliyorum.
Gelişme
Engince Mobilya Maltepe şubesinden 18 Aralık 2025 tarihinde Voight dörtlü koltuk, Voight üçlü koltuk ve Erino berjerden oluşan bir koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımını kullanmaya başladıktan sadece 6 gün sonra dörtlü koltuğun ön ayağı kırıldı, dönen tekli koltuğun ayağından dönerken en başından beri mekanizma sesi gelmekteydi ve mekanizmalarda genel bir sorun olduğu, sırt kısımlarının açılmadığı ortaya çıktı. Kısacası sıfır aldığım koltuk takımı kusurlu çıktı.
27 Ocak’ta firmaya şikayetimi ilettim. Tekli koltukta tamir yapıldı ancak kırılan ayak yapılmadı ve sıfır aldığım bir ürünün tamir edilmesi beni rahatsız etti. İkinci kez gelen servis, koltuklarda imalat hatası olduğunu belirterek koltukları alıp yerinde tamir etmek istediklerini söyledi. Yeni aldığım bir ürünü tamire göndermek istemediğimi, yenisi ile değişim ya da iade talep ettiğimi açıkça ifade ettim.
Sözleşme numaram 398548’tir. Bu talebimden sonra firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı, ben aradığımda ise sürekli “hala onay bekleniyor” cevabını aldım. Uzun süredir oyalanıyor, mağdur ediliyorum ve herhangi bir net çözüm sunulmuyor. Kusurlu olduğu servis tarafından da belirtilen koltuk takımım için değer kaybıyla birlikte ücret iadesi istiyorum ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmadan özür bekliyorum.
