Garanti Kapsamında Baza Kırılması İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Engince Mobilya Ümraniye Modoko şubesinden 28.02.2025 tarihinde bir baza satın aldım. Bazayı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra açarken baza kırıldı. Yetkilileri aradığımda, özellikle B***** Bey ile görüştüğümde, konuyu inceleyip yardımcı olacaklarını söylediler ancak daha sonra bu kırılma için benden 7 bin lira ücret talep ettiler.

Defalarca talepte bulunmama rağmen durumumla ilgilenmediler. Servis gelip bazanın üst kısmını söküp evin ortasına bıraktı, yapacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir işlem yapmadan gittiler ve hâlâ sorunum çözülmedi. Defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyorum, servis ve yetkililere ulaşmakta zorlanıyorum, aramalarıma da çoğu zaman dönüş yapılmıyor. Ürünü bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırıldığı için, bunun kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Kısa sürede kırılan bu bazanın, herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.