to read complaints and reviews, or file yours.Engince'den Kalitesiz Sandalyeler Ve Geciken Teslimat Şikayeti
02.11.2025 tarihinde Engince Küçükyalı e-5 mağazasından almış olduğumuz yemek odası takımı sandalyeleriyle ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşamaktayız. Mağazada showroomda bize gösterilen sandalyelerin minder altındaki ek destek yerleri oldukça düzgün ve özenliydi; ancak eve gelen ürünlerde minder altı destek üçgen tahta parçalarının oldukça kalitesiz, adeta atık malzemeden yapıldığı, kullanılan boyanın sandalye ayaklarıyla uyumsuz olduğu ve zımba çivilerinin hem görünür hem de gelişigüzel şekilde çakıldığı tespit edilmiştir.
Bu durumu fark eder etmez firmaya ilettik. Uzun uğraşlar sonucunda sandalyeler bizden teslim alındı ve sorunun en geç bir hafta içinde çözüleceği, sandalyelerin tarafımıza geri teslim edileceği belirtildi. Ancak yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen, mağaza müdürü S***** Bey’in olağanüstü gayretlerine rağmen sandalyeler hâlâ tarafımıza ulaştırılmamış, ayrıca verilen servis numarasına da ulaşılamamış ve firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır.
Engince’den beklentimiz, sandalyelerdeki bu kusurların giderilmesi ve ürünlerin showroomda gösterilen kalite seviyesinde, kalite kontrol aşaması titizlikle yapılarak tarafımıza teslim edilmesidir. Aksi takdirde ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyor ve sürecin devamında hukuki yolları takip edeceğimizi beyan ediyorum.
Sandalyeler tarafıma onarılmış olarak ulaştı, servis veren arkadaşlar gayet kibardılar. Emeği geçen arkadaşlara teşekkürler. Özellikle fason olarak yaptırılan mobilyalar konusunda firmanın teslimden önce kalite kontrol sürecini titizlikle yapması bu tip sorunları azaltacaktır.
