Engince Yaşam Alanları Koltuk Ayaklarındaki Yanlış Montaj Ve Cevapsız Mağaza İletişimi

Ekim ayının ilk haftasında Engince Mobilya Maltepe e5 şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Koltuklar Aralık ayında kurulmasına rağmen ayaklar yanlış ve farklı boyutta takıldı, satışta gösterilen modele uygun değildi. Ayrıca ayaklarda ezikler ve çizikler vardı.

Bu durumu mağazaya ilettiğimde ayakların değişeceği söylendi ancak yaklaşık 4 ay boyunca “siparişiniz hazırlanıyor” denilerek oyalandım. Mağaza satış temsilcisi Sevim Hanım konuyla ilgilenmedi, çözüm üretmek yerine üçüncü kişilerin iletişim numarasını vererek konuyu onlarla çözmem gerektiğini söyledi. Üçüncü kişiler de konuyla ilgilenmedi. Dördüncü ayın sonunda tekrar getirilen koltuk ayakları da yine hatalı geldi.

Defalarca kez mağazayı aramama rağmen şu anda telefonlarıma dahi cevap verilmiyor. Satın aldığım modelle uyuşmayan, hatalı, ezik ve çizik koltuk ayaklarının yerine, satış yapılırken gösterilen modele uygun, hatasız, ezik ve çizik olmayan ayakların acilen takılmasını talep ediyorum.