Engince Mobilya'dan Aldığım Masanın Desen Uyumsuzluğu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Engince Mobilya’dan aldığım büyüyen masa yaklaşık 2,5 hafta önce teslim edildi ve daha montaj aşamasında ciddi bir üretim hatası olduğunu fark ettik. Masanın kapalı halindeyken üzerindeki desenler birbiriyle örtüşmüyor, bütünlük sağlamıyor. Masa açıldığında ise aynı malzeme kullanılmasına rağmen tamamen alakasız, birbirini hiçbir şekilde takip etmeyen, sanki farklı parçalardan rastgele bir araya getirilmiş görüntüsünde bir ürünle karşılaştık. Hatta montajı yapan ustalar bile bu bütünlük olmamasına bizden daha çok şaşırdı.

Durumu satış aldığımız mağazaya ilettiğimizde bu görüntü son derece normal karşılandı. Ardından satış sonrası destek birimiyle görüştük, geçen haftadan beri “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.

Ben bu masanın, desenleri birbirini takip eden, birbiriyle bütünlük sağlayan şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ürünün tasarım ve üretim hatasının giderilerek, aldığım ürüne yakışır bir görüntüye kavuşturulmasını, bu süreçte de tarafıma net ve zamanında bilgi verilmesini istiyorum.