Desina Köşe Takımında Seviye Farkı Ve Yanlış Desen Şikayeti

Avcılar Engince mağazasından 27.04.2026 tarihinde sözleşme numarası 403649 ile Desina köşe takımı ve 2 adet berjer satın aldım, ödemesini de o tarihte peşin olarak yaptım. Ürünler 04.06.2026 tarihinde teslim edildi.

Teslimattan sonra incelediğimde köşe takımının ortasının, sağ ve sol tarafa göre yaklaşık 1,5 cm daha düşük olduğunu fark ettim. Yeni alınmış bir üründe böyle bir seviye farkı ve görüntü bozukluğu olması hem göze rahatsız edici geliyor hem de ürüne olan güvenimi azalttı. Köşe takımın yastıkları berjer renginde olması gerekirken sözleşmede yazmasına rağmen farklı desenden gönderilmiş ben bunlar için uzun süre daha beklemek istemiyorum

Sorunu fark eder etmez mağazayı aradım ancak doğrudan muhatap bulamadım, müşteri temsilcisine kayıt bırakmam söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar yeni alınmış bir koltuk takımında böyle bir problem yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı içindeyim.

Bu nedenle, Desina köşe takımının ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.