Enfess Gözleme Hijyen, Yemek Kalitesi ve Çalışan Davranışı Konusunda Ciddi Şikayet

Marmara Park AVM İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan Enfes Gözlemeci’ye ilk gidişimde, arkadaşımın sipariş ettiği gözlemenin içinden kıl benzeri bir madde çıktı. Durumu çalışanlara ilettiğimizde, bunun kıl değil kaşar olabileceğini söyleyerek olayı hafife aldılar ve yaşadığımız hijyen sorununu ciddiye almadılar.

İkinci gidişimde ise 12 Aralık günü öğleden sonra pilav ve tavuk yemeği sipariş ettim. Hem pilavın hem de tavuğun tadı ve kalitesi son derece kötüydü. Bu durumu da çalışanlara ilettiğimizde, özellikle orada bulunan genç bir erkek çalışanın arkadaşımıza karşı son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla cevap verdiğine şahit olduk. Ne hijyenle ilgili ilk yaşadığımız sorun ne de ürünlerin kalitesi ve çalışan davranışı konusunda herhangi bir özür, telafi veya yapıcı yaklaşım gösterilmedi.

Hem hijyen, hem yemek kalitesi, hem de çalışanların müşterilere karşı tavrı açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle ilgili personelin müşterilere karşı iletişimi ve üslubu konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa işlem yapılmasını, ayrıca yaşanan bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.