Soğuk Ortamda Eksik Hizmet Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

15.12 tarihinde İstanbul’daki Lotus AVM içinde bulunan Kara Kedi şubesine bir arkadaşımla birlikte gittim. Siparişimizi verdikten sonra mekanın içeride olmasına rağmen inanılmaz derecede soğuk olduğunu fark ettik ve yaklaşık iki saat boyunca montlarımızı çıkarmadan oturmak zorunda kaldık.

Siparişi verirken, tabağımdaki ekmeğin kruvasanla değiştirilip değiştirilemeyeceğini sordum, görevli de mutfakla konuşacağını söyledi. Hesap ödeme kısmında ise bana detaylı, kalem kalem bir fiş verilmedi. Toplam tutarın yüksek gelmesi üzerine arkadaşım da şaşırdı ve ayrıntılı hesap istediğimizde, iki ayrı yemeğin ayrıca ücretlendirildiğini gördük. Tabağımda olmayan ürünler için ücret yazıldığını garsona söylediğim halde bunu kesinlikle kabul etmedi.

Toplamda 1125 TL ödedim ve menüdeki fiyatların KDV dahil olmadığını da sonradan fark ettik. Hem içerinin soğuk oluşu hem de olmayan ürünlerin hesaba eklenmesi nedeniyle kendimi resmen yanıltılmış bir müşteri gibi hissediyorum. Bu fazla ve haksız ücretlendirmeyle ilgili olarak ödediğim tutarın düzeltilmesini ve bu tür uygulamaların başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.