Huqqabaz'da Su Kalitesi Ve Personel Davranışı Sorunu

Bugün arkadaşlarımla Mall Of İstanbul’daki Huqqabaz’a tatlı ve kahve içmeye geldik. Su siparişi verdik, bardağa döktüğümde ve içtiğimde sudan kekik gibi, başka bir şeyle karışmış kötü bir tat aldım. Önce bardakta sorun var sandım, şişeden içtim ama aynı kötü tat şişeden de geliyordu. Sorunun bende olup olmadığını anlamak için arkadaşıma da denettim ve o da aynı tadı aldı.

Durumu garsona ilettim ancak garson hâlâ “Kapak açılırken ses geldi mi?” gibi alakasız sorular sordu. Şişeyi tadına bakmak için aldılar, 15-20 dakika boyunca geri dönmediler. Ben yanlarına gidip sorduğumda ise yüzüme boş boş bakıp suda sorun olmadığını söylediler. Bir çalışan ise “Yemek yedikten sonra tadına baktım, belki bana gelmemiştir.” gibi akıl almaz bir açıklama yaptı.

O sırada işletme müdürü olduğunu söyleyen bir beyefendi, daha ben durumu anlatırken lafa girip “Ne oldu, zehirlendiniz mi, ambulans mı çağıralım?” diyerek alaycı ve agresif bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım ve ciddiyetsizlik kabul edilemez. Sipariş vermek için zaten 15 dakika bekledik, üstüne bu umursamazlıkla karşılaştık. İnsan sağlığının bu kadar hafife alınması ve müşteriye dalga geçer gibi davranılması gerçekten üzücü.

İşletmeden beklentim, müşterilere insan gibi davranılması ve yaşanan bu ciddi sorunun kabul edilip sorumluluk alınmasıdır. Sağlığımızı riske atan bu tavrın tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.