Uyarı Almadan Gaz Kesildi Ve Haksız Açma Kapama Ücreti

Antalya’da Enerya doğal gaz aboneliğim için bankadan otomatik ödeme talimatım bulunuyordu. Otomatik ödeme talimatı tanımlı olan banka değiştiği için faturam bu bankadan tahsil edilememiş, fakat tarafıma hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan bugün doğal gazım doğrudan kesildi.

Normalde ödenmesi gereken faturalar SMS ile bildirilirken, bu kez ne fatura bilgisi ne de faturanın ödenmediğine dair herhangi bir uyarı tarafıma iletilmedi. Herhangi bir hatırlatma ya da son uyarı yapılmadan gazın kesilmesi üzerine, açma‑kapama işlemi için de 210 TL bedel talep edildi ve bu tutar tarafımdan haksızca alındı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu kesinti nedeniyle alınan 210 TL açma‑kapama bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu tür durumlarda müşterilerin mutlaka önceden SMS veya arama ile bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum. Abone no : 022000268809