Çocuğumla 6 Gün Boyunca Doğalgaz Yok, Güvence Bedeli Ödedim Ve Yardım Alamadım

Enerya Aksaray abonesiyim. Pazartesi günü doğalgaz açımı için başvurumu yaptım, güvence bedelimi de ödememe rağmen 6 gündür evimde doğalgaz açılmadı. Evim Aksaray Tacin Mahallesi’nde ve bu süreçte hem ısınma hem de yemek konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evde 3 yaşında çocuğum var ve yemek bile hazırlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini 444 8 429 numaralı hattan 5–6 kez aradım, her seferinde beni geçiştirdiler, net bir bilgi vermediler. En son aradığımda ise doğal gazın 4 gün içerisinde açılacağını söylediler ancak buna rağmen hâlâ gazım açılmadı, herhangi bir randevu ya da net tarih verilmedi.

Güvence bedelini ödemiş olmama rağmen bu kadar uzun süre gazın açılmaması ve müşteri temsilcilerinin süreci bu kadar baştan savma yönetmesi nedeniyle mağdur oldum. Doğalgaz aboneliğimin acil olarak aktif edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.