Aşırı Yüksek Gaz Faturası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Enerya Konya Gaz abonesiyim. Ocak ve Şubat aylarına ait doğal gaz faturalarım toplamda 14.190 TL olarak geldi. Önceki aylarda ortalama 4.500 TL civarında fatura öderken, kullanımımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura gelmesi bana göre ciddi bir hata olduğunu gösteriyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım; ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, faturalarda veya sayaçta bir sorun olabileceği yönündeki itirazım dikkate alınmadı.

Ocak ve Şubat ayı faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa sayaç kontrolünün yapılmasını ve tutarda bir yanlışlık varsa düzeltilerek tarafıma iade veya düzeltme yapılmasını talep ediyorum.