to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Şantiye Olarak Görünmeye Devam Ediyor Ve Fatura Yanlış Hesaplanıyor
Enerjisa Toroslar’a ait 1024695265 sözleşme numaralı aboneliğim bulunuyor. Oturduğum ev sistemde şantiye olarak göründüğü için yapı kullanım izin belgesi ve diğer gerekli evrakları tamamlayarak 2 Ocak tarihinde Enerjisa şubesine gidip aboneliğimi mesken olarak güncelletme işlemini yaptım.
Buna rağmen Şubat faturam da yüksek gelince müşteri hizmetlerini aradım ve evimin hâlâ şantiye olarak göründüğünü, yaptığım işlemin sistemde “beklemede” olduğunu söylediler. Evraklarımı ve başvurumu zamanında yapmama rağmen aboneliğimin hâlâ şantiye olarak görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini, aboneliğimin 2 Ocak’ta işlemi gerçekleştirdiğim tarihten itibaren mesken olarak güncellenmesini ve faturamın bu tarihten itibaren yeniden hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
Gelişme
Enerjisa ile üzerime kayıtlı olan Hatay İskenderun’daki aboneliğimde kullanım tipiyle ilgili ciddi bir hata bulunmaktadır. Mesken olarak kullanılan bu adres, sistemde şantiye olarak görünmekte ve bu nedenle tarafıma mesken tarifesi yerine şantiye tarifesinden fatura çıkarılmıştır.
Bu yanlışlık 2 Ocak 2026 tarihinden bu yana devam ediyor ve bu süreçte toplamda yaklaşık 1.450 TL tutarında fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum. Konuyu Enerjisa’ya iletip gerekli başvuruları yapmama rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı. Ücret iadesi için IBAN bilgilerimi de paylaşmama rağmen üzerinden 5 iş günü geçtiği halde herhangi bir iade yapılmadı.
Mesken olarak kullanılan adresimin yanlış kullanım tipinden kaynaklı fazla tahakkuk eden tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 12.02.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Yapmış olduğum görüşme olumsuz olup kendi hatanız olmasına rağmen şubeye gitmemi istediniz çalıştığım iş verenden izin vermemesi üzerine esimi gönderdim ancak eşime yardımcı olmayıp abone sahibi gelmesi gerek demişsiniz izin alıp gittiğimde 12.02.2026 15:00 da şubeye gidip işlemlerin tamamlandığını söylediniz ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana halen şantiye göründüğünü söylediniz oyalayıp duruyor sonrada benden hizmet değerlendirmesi yapmamı bekliyorsunuz. Siz anlaşılan iyi niyetten anlamıyorsunuz fatura 5 gün geçse kesmeye kalkıyorsunuz işlemi düzeltilmezse eğer yargı yollarına başvuracağım.
Enerjisa'yı aradığımda bana 02.01.2026 tarihinde zeyilname yaptığım işlemi görmediklerini 12.02.2026 tarihinde ki işlemi gördüklerini ve bu sürecin ise 15 iş günü sürdüğünü söyleyip saçma sapan konuştular elektrik faturam ödemesi geçtiğinde kesme ihbarnamesi gönderip kesmeyi bilen Enerjisa işine geldiği şekilde davranıp ciddi anlamda mağduriyet yasatmaktadir. P. Tesi artık bana başka çare bırakmadınız hukuki her türlü yollara başvuracağım emin olabilirsiniz çok hizmet veriyormuş gibi beni arayıp da hizmet değerlendirme yüzsüzlüğünde bulunuyorsunuz
