Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Enerjisa'dan Sürekli Aramalar Günlük Hayatıma Engel Oluyor

profile
29 Nisan 12:18
97

Enerjisa bünyesinde çeşitli aboneliklerim bulunmakta olup, 2025 Ekim ayından bu yana 444 4 372 numaralı hattan günde ortalama 5 kez telefonla aranıyorum. Yaklaşık 7 aydır süren bu aramalar, aynı gün içinde defalarca tekrarlanması ve 3 günde bir kez müşteri temsilcisine bağlanılabilmesi nedeniyle artık rahatsız edici bir boyuta ulaşmıştır.

Gaziantep Pancarlı Mahallesi’ndeki konutum için mevcut abonelik modelimi değiştirmek istediklerini her bağlandığım müşteri temsilcisine açıkça söylüyor, böyle bir değişikliği kabul etmediğimi net bir şekilde belirtiyorum. Buna rağmen, “bir daha aramayın” dememe karşın aynı içerikte ısrarlı ve sık aramalar hiçbir şekilde durdurulmuyor.

Farklı aboneliklerim nedeniyle bu numarayı tamamen engellemek de istemiyorum; ancak bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve psikolojik olarak rahatsızlık vermeye başladı. Enerjisa’dan, sistemlerinde gerekli düzenlemeleri yaparak, özellikle ilgili abonelik değişikliği konusunda tarafıma yapılan bu sık ve ısrarlı aramaların derhal sonlandırılmasını, bu konuda bir daha aranmak istemediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

29 Nisan 12:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 05.05.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Veysel
Veysel
05 Mayıs 15:52

Şikayetvar'a Teşekkür ederim.

Veysel
Veysel
06 Mayıs 15:16

Enerjisa şikayet vara yazdıktan sonra, müşteri temsilcisi arayarak, kesinlikle bu konu için bir daha aranmayacaksınız dedi. Ama aynı konu için yine taciz edildim. Yeter artık nasıl bir sisteminiz varsa lütfen düzeltin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz