DASK Poliçesi Hatası Elektrik Aboneliğinin Açılmasını Engelliyor

Enerjisa Başkent Mobil uygulama üzerinden Ankara Çankaya’daki adresim için 2 gündür yeni elektrik aboneliği açmaya çalışıyorum ancak işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada DASK poliçe numaramı doğru girmeme rağmen “DASK Poliçesi başka aboneliğe kayıtlı” ve “Başvuru işleminiz henüz tamamlanmadı” uyarılarını alıyorum ve başvurum sistem üzerinde ilerlemiyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, başvurum için 8430504176 numaralı kayıt müşteri temsilcisi tarafından oluşturuldu ancak buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Adresimde şu an aktif bir elektrik aboneliği bulunmuyor. Pazartesi günü saat 09.00’da evden işe başlayacağım ve çalışabilmem için elektriğin mutlaka açılmış olması gerekiyor, bu nedenle aboneliğimin zamanında aktif edilmesi benim için hayati önem taşıyor. Sistem hatası yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mobil uygulama üzerinden yapılan başvuruma ait 8430504176 numaralı kaydımın acilen ve öncelikli olarak incelenmesini, DASK poliçemin doğru şekilde eşleştirilerek aboneliğimin pazartesi gününe kadar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.