Zorunlu Elektrik Aboneliği Sürecinde Büyük Sorunlar Ve İşlevsiz Sistem

Bu kadar elzem bir ihtiyacı karşılayacak devasa bir şirketin, bu kadar yetersiz bir işlem sistemi ve süreci olmamalı. E-Devlet entegrasyonunuz düzgün çalışmıyor; her daire için e-Devlet'ten abonelik açmaya uygun değildir bildirisi geliyor. Enerjisa'nın kendi sitesinde ve mobil uygulamasında sadece tesisat numarası ile abonelik açtırılabiliyor. Tesisat numarası için fatura gerekiyor; ne ev sahibi, ne eski kiracı, ne de emlakçı tesisat numarasını bilmiyor. Sözleşme var, DASK var, sayaç seri numarası var, yine de abonelik yapılamıyor. Şubeye gidip halledeyim diyorsunuz, randevusuz almadıkları için her yerde aynı linkle yönlendirdikleri randevu alma web sitesi bakımda. Müşteri hizmetlerini aradığınızda ise aynı çalışmayan sitenin linkini göndermek için ısrar ediliyor. Çalışanlarınız, gönderdikleri sitenin çalışmadığının farkında bile değil. Randevu almak için, sizin çalışanınıza sitenin ve e-Devlet'in çalışmadığını anlatıp ikna etmem gerekiyor. S******'nın da Enerjisa'nın da, sanki herhangi bir kötü işletmeymiş gibi bu sistemde inanılmaz derecede başarısız olması kabul edilebilir değil. Elektrik açtırmaktan bahsediyoruz burada; her evde olması zorunlu bir şeyi ancak bu kadar zor ve karmaşık hale getirebilirsiniz, bu ayrı bir başarı.