Enerjisa Dijital Abonelik Ve Fesih İşlemlerinde Sürekli Teknik Sorunlar Yaşıyorum

Enerjisa İstanbul Anadolu yakası elektrik a. Ş. 'ye - üç gündür e devletten elektrik abonelik başvurusu yapmaya çalışıyorum. Ya teknik bir aksaklık nedeni ile işleminiz yapılamamıştır, uyarısı alıyorum. Ya sorguladığınız numara abonelik yapmaya uygun değildir. 444 4 372 numaraları hattınızı aradım uygun olduğu söylendi ancak yaşadığım sıkıntı konu ile net bir bilgi alamadım.
E devletten başvuru yapamıyorum o zaman Enerjisa sitesi üzerinden abonelik yaptırayım dedim. Bu sefer de değiştirmiş olduğum telefon sistemde kayıtlı olduğu için (kayıtlardaki numarayı değiştirmek üzere 444 4 372 yi aradığımda) şubeden değiştirebileceğimi söylediler. Zaten amacım dijital üzerinden işlemimi yapmak.
E devlet üzerinden diğer tüm aboneliklerimi gerçekleştirdim.
Ve aynı şekilde bir önceki aboneliği fesih işlemine bastığımda da -Fesih başvurunuzu oluşturmak için, ilgili aboneliğinize karşılık gelen Fesih düğmesine basınız- yazısını görüyorum ama burada da fesih düğmesi görünmüyor.
Sistemden kaynaklı olduğunu düşündüğüm sıkıntılarımın çözümü için ne yapabiliriz? Acil yardımınıza ihtiyacım var. Teşekkürler