Enerjisa’nın Yanıltıcı Tarife Değişikliği Sonrası Faturalar İkiye Katlandı

Enerjisa ile İstanbul Sancaktepe’deki mesken aboneliğimde, yeni abonelik sistemine geçerken bana daha uygun tarife olacağı söylendi ancak tam tersine ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eski sistemde yaklaşık 1.400 TL civarında gelen faturam, bu sisteme geçtikten sonra Mayıs ayında başlayacağı belirtilmesine rağmen Haziran faturam 1.900 TL’yi, Temmuz faturam ise 3.400 TL’yi aşan tutarlara ulaştı. Ne bu geçiş sürecinde ne de sonrasında tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmadı, kimse arayıp açıklama yapmadı.

Bu durumun açıkça yanıltıcı bir yönlendirme ve haksız bir faturalandırma olduğunu düşünüyorum. Daha uygun olacağı söylenerek bu sisteme geçirildim ancak faturalarım iki ay içinde neredeyse iki katına çıktı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Eski abonelik sistemime geri alınmak, yeni sistemde oluşan gereğinden fazla tahakkuk eden bedellerin yeniden incelenerek düzeltilmesini ve fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür tarife değişikliklerinde müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.