Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:31634955
5
Keyvan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Enerjisa'da Kişisel Bilgi Güncelleme Çilesi

profile
Keyvan
Enerjisa Anadolu Yakası Perakende
17 Şubat 2025 15:47
308
Keyvan'ın Teşekkür Mesajı
“Zamanında geri döndükleri için teşekkürler”

Kişisel bilgilerimi güncellemek için Enerjisa Kadıköy Kuşdili Cadde No 6 müşteri hizmetleri binasına gittim. 2. kattaki 3 numaralı gişede olan hanımefendi maalesef müşteriye 'siz' diye hitap etmesini bilmiyor. Devamında sistemsel hata olduğunu ve telefon numarasından çağrı merkezi ile irtibata geçmemi söyledi. Bu işlem sadece hizmet binasından yapılması gerektiğini bilmesine rağmen numarayı arayıp aynı şeyleri söyledim. 5 dakika kişisel bilgileri onayladıktan sonra sadece hizmet binalarından yapılması gerektiğini söylediler. İşini bilmeyenler için her günümü hizmet binalarına koşturacak değilim. Aynı işlemi İSKİ'de 2 dakikada yaptılar, ne gerek var bu kadar mağdur etmeye? Aynı zamanda Enerjisa uygulamasından bile güncelleme talebinde bulundum ama henüz sonuç yok.

Enerjisa Anadolu Yakası Perakende Logo
Enerjisa Anadolu Yakası Perakende
17 Şubat 2025 15:55 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Enerjisa Anadolu Yakası Perakende Logo
Enerjisa Anadolu Yakası Perakende
17 Şubat 2025 17:56

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 17.02.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Keyvan
Keyvan
18 Şubat 2025 20:47

Zamanında geri döndükleri için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Enerjisa Cep Numaramı Hatalı Girdiği İçin Elektriğim Habersiz Kesildi

profile
Berkay
Enerjisa Anadolu Yakası Perakende
02 Kasım 2023 12:33
1.227

Enerjisa Kadıköy Müşteri Hizmet Merkezi'nden yaptığım abonelik başvurusunda telefon numaram çalışan tarafından yanlış girildiği için hiçbir ödeme işlemi yapamadım ve tarafıma hiçbir SMS gönderilmeden elektriğim kesildi. Evden çalıştığım için elektrik kesintisi tüm işlerimi aksattı. Açılması için ara...

4
Felorans sonuçtan memnun
Çözüldü

Enerjisa Anadolu Yakası Perakende Nakil İşlemi Çilesi: Evrak Karmaşası Ve İletişim Sorunları

profile
Felorans
Enerjisa Anadolu Yakası Perakende
20 Aralık 2024 16:57
709
"İşlemimi yaptığınız için ve sorunu çözdüğünüz için teşekkürler. Fakat ben bir şeyi anlayamıyorum; 23 Aralık günü onca itiraz ve şikayetten sonra şubeye gittim ve öncesinde benden istenen belge ve bilgilerin hiçbirisini istemeden 15 dakika içinde nakil işlemi yapıldı. Güzel. Fakat madem bu yapılabilirdi beni neden uğraştırdılar? Ben işimden kaldım!"
Benzer Şikayet Yaz