to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Üzerinde Enerjisa Başkent Faturam Görünmüyor Ve Ödeyemiyorum
Yıllardır elektrik faturamı e-Devlet üzerinden elektrik tüketim desteği ile ödüyorum. Aboneliğim Enerjisa Başkent olarak görünmesine rağmen 1 Ocak tarihinden itibaren faturalarım e-Devlet sisteminde hiç görünmemeye başladı ve bu nedenle faturamı hâlâ ödeyemedim, desteklerim de sistemde atıl bir şekilde duruyor.
Elektrik aboneliğime ait 001022661178 numaralı tesisat için hem Enerjisa Başkent müşteri hizmetleriyle hem de PTT ile görüştüm, her iki taraftan da herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi; ancak e-Devlet üzerinde firmam hâlâ görünmüyor, PTT de faturayı görüntüleyemiyor. Karabük’te bu sorunu tek yaşayan kişi ben miyim bilmiyorum ama e-Devlet’te Başkent Enerjisa adı altında hiçbir firma çıkmıyor.
Enerjisa Başkent’in, e-Devlet ve ilgili kurumlarla entegrasyonunu kontrol ederek faturamın tekrar e-Devlet üzerinden “yardım ile ödeme yap” seçeneğiyle görüntülenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa geriye dönük destek haklarımın da korunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için; Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 22.01.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
