Kaskın Interkom Sorunu Ve Mağazanın Değişim Reddine Şikayet

Yaklaşık 10 gün önce Hasanpaşa Kadıköy Enduro Market’ten yaklaşık 6000 TL ödeyerek Ecerbis marka bir kask satın aldım. Kaskı alır almaz interkom kulaklık yuvalarının derin olmaması sebebiyle kulaklarıma aşırı baskı yapıp ağrıtmaya başladı. Ayrıca iç pedleri de daha ikinci kullanışımda yapışkanlarından atmaya, yerinden çıkmaya başladı.

Yaşadığım sorunlar üzerine mağazaya tekrar gidip değişim talep ettim, gerekirse bir beden büyüğünü veya farklı bir modeli de alabileceğimi belirttim. Ancak “Ben bu kaskı kime satacağım” denilerek değişim yapılmadı. Kaskın bu şekilde kullanılamayacağını, iç pedlerin atmaya başlaması ve interkom kulaklık yuvalarının kulaklarıma ciddi rahatsızlık verdiğini açıkça ifade etmeme rağmen sorunum çözülmedi.

Mağaza, sıkıntıyı gidermek için iç pedleri tekrar yapıştırmayı ve interkomun kulaklık takılan yerlerini oyarak düzeltmeyi teklif etti. Bu işlemleri benim de kendi imkanlarımla yapabileceğimi, ancak kaskı henüz alalı 1 hafta olmuşken ilk günden beri böyle bir problem yaşamamın normal olmadığını, üründe bariz bir sorun olduğunu söyledim ve değişim talebimi yineledim. Buna rağmen değişim yapılmadı ve mağdur edildim.

Yeni aldığım kaskın bu şekilde tadilatla kullanılabilir hale getirilmesini kabul etmiyorum. Kaskımın bir üst bedenle veya aynı fiyat aralığında farklı, sorunsuz bir modelle değişimini talep ediyorum. Gerekirse bir üst model için aradaki fiyat farkını ödemeye de razıyım; yeter ki güvenle ve konforlu şekilde kullanabileceğim, sorun çıkarmayan bir kaskla değişim sağlansın.