Kask Almak İmkansız: Kusurlu Ürün Ve Bitmeyen Mağduriyet

Motomax’ın düzenlemiş olduğu kampanya döneminde Scorpion exo-520 Evo Air model motosiklet kaskını satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra deformasyon fark ettim. Bu nedenle, ürünün arızalı olduğunu bildirerek değişim veya onarım talebinde bulundum. Ancak stokta aynı ürünün bulunmadığı gerekçesiyle, tarafıma para iadesi yapıldı. Bu aşamada bana, ileride kullanabilmem için hediye çeki tanımlanacağı söylendi.

Ancak süreç burada da sorunsuz ilerlemedi. Hediye çeki tanımlaması, teknik bir aksaklık nedeniyle yaklaşık 10 gün boyunca yapılamadı. Sürekli geri dönüş beklemek zorunda kaldım ve mağduriyetim bu gecikmeyle daha da arttı. Sonunda çek tanımlandı ve ben aynı modelin farklı renkte olanını yeniden sipariş ettim.

Yeni gelen üründe ise bu kez iç pedin çıtçıtı kopuk olarak elime ulaştı. Bu durumu da firmaya bildirerek ürünü iade ettim. Firma, değişim işlemi yapıldığını belirterek yeni ürünü tekrar tarafıma gönderdi. Ancak kask, aynı bölgeden yine kopuk ve kırık şekilde geldi. Bu durum, değişim yapılmadığını, aynı kusurlu ürünün bana tekrar gönderildiğini düşündürdü.

Yaklaşık iki aydır yalnızca bir motosiklet kaskı almak için uğraş veriyorum. Ürün kusurlu geliyor, hediye çeki gecikiyor, değişim yapıldığı söyleniyor ancak aynı kusurlarla geri geliyor. Bu yaşananlar yalnızca maddi değil, zaman ve güven açısından da mağduriyete yol açmıştır.
2 ay oldu 1 kask için uğraştım :)