Güvenlik Görevlisinin Müşteriye Fiziksel Müdahalesi

6 Haziran 2026 Cumartesi günü, öğle saatlerinde (yaklaşık 12:00 civarı) alışveriş yapmak amacıyla Adana Çakmak Caddesi’indeki Ender şubenize giriş yaptım. Bir müşteri olarak mağaza içerisinde şort bakarken, güvenlik görevlisi tarafından hiçbir gerekçe gösterilmeksizin fiziksel müdahaleye maruz kaldım. O gün yaptığım alışverişe ait fişim mevcuttur, istenirse tarafımdan talep edilerek incelenebilir.

Güvenlik görevlisi kolumdan tutarak beni zorla mağazadan dışarı çıkarmaya çalıştı. Mağaza içerisinde serbestçe dolaşma hakkım olmasına rağmen görevlinin bu fiziksel teması ve agresif tavrı hem beni rencide etti hem de kendimi güvende hissetmememe neden oldu. Bir mağaza içerisinde müşteriye karşı bu şekilde kaba kuvvet kullanılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Olayın gerçekleştiği tarih ve saat nettir, bu nedenle mağazanızın güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin soruşturmasının başlatılmasını ve İstanbul’daki genel müdürlüğünüz tarafından konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.

Y**** Y**** Ç*****