İsimli Işıklı Gece Lambası Yerine Yanlış Ürün Gönderildi Ve Cevapsız Kaldı

Envican firmasından Çiçek Sepeti üzerinden ışıklı, isme özel gece lambası sipariş ettim. Ürünümün 14 Şubat Sevgililer Günü’ne yetişmesi gerekiyordu ancak 12 Şubat civarında elime tamamen alakasız bir ürün ulaştı. Gece lambası yerine, bildiğimiz bileklik boncuğu tarzında boncuklarla dolu bir paket göndermişler.

Durumu fark eder etmez satıcıya ulaştım ancak bir mesaja iki günde cevap veriyor, “göndereceğim” demesine rağmen herhangi bir hareket yok. Çiçek Sepeti üzerinden de şikayet oluşturdum, “size dönüş yapacağız” dediler fakat oradan da somut bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte sevgililer gününde hediyemi veremedim ve mağdur oldum.

Sipariş numaram 442236551’dir. Yanlış gönderilen ürün yerine, sipariş ettiğim isme özel ışıklı gece lambasının acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini, ayrıca süreçle ilgili muhatap bulup bilgilendirilmek istiyorum.