Sipariş Gecikmesi Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması

23.06.2026 tarihinde enbahce.com üzerinden damlama sistemi bağlantı parçaları siparişi verdim. 6.07.2026 tarihine kadar siparişim kargoya verilmedi. Bu süre içinde defalarca sorduğumda her seferinde “eksik ürün var, yarın kargoya vereceğiz” cevabını aldım ancak verilen sözler yerine getirilmedi.

Bu nedenle 6.07.2026 tarihinde siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Saat 10:00’da iptal mesajı geleceği söylendi ancak şu an 13:00 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma bilgilendirme gelmedi. Sürekli olarak müşterinin peşine düşüp süreci takip etmesi ve durumu sorgulaması gereken bir sistem olması hem yorucu hem de güvensiz hissettiriyor.

Sipariş referans numaram 17821952074FUQE’dir. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile yanlış bilgilendirmeler için tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.