to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor, Kargo Bekliyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Komponentci.net üzerinden 11 Şubat 2026 tarihinde saat 00.25 civarında 601691124020 numaralı, içinde çok sayıda ürünün bulunduğu toplu bir sipariş verdim. Aradan 5 günden fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi.
Bu süreçte firmayla telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak çağrılarıma geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendirildim ne de gecikmenin sebebi açıklandı.
Gönderilmediği için siparişi iptal/iade etme talebinde bulunmak istedim, iade için öncelikle bana siparişin ulaşması gerekiyormuş. Yani anlayacağınız paramı da geri alamıyorum.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini veya aksi halde ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin, sisteme kayıtlı ad-soyad ve telefon bilgilerim üzerinden siparişimi bularak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Üzerinden geçen günlere rağmen paketi şikayeti yazdığım an kargoya vermişler. Şimdi paketi teslim aldım ve eksik ürün mevcut. Firmanın dönüş yapmasını bekliyoruz
Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişiniz 11.02.2026 tarihinde oluşturulmuştur. Sipariş içeriğinde yer alan ürünlerin bir kısmı 2 iş günü tedarik süresine sahip ürünlerdir. 14–15 Şubat tarihlerinin hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle bu günler iş günü olarak değerlendirilmemektedir. Bu doğrultuda siparişiniz, tedarik süresi kapsamında 16.02.2026 tarihinde kargoya teslim edilmiştir ve 17.02.2026 tarihinde tarafınıza ulaşmıştır. Süreç, belirtilen iş günü hesaplamasına uygun şekilde tamamlanmıştır. Teslimat sonrasında tarafınızca bildirilen eksik ürün konusu ile ilgili olarak da sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli çözüm tarafınıza sunulmuştur. İlgili birimimiz süreci titizlikle takip etmiştir. Özetle; siparişin hazırlanma ve sevkiyat aşamasında belirtilen tedarik süreleri çerçevesinde hareket edilmiş olup, süreçte prosedür dışı bir gecikme söz konusu değildir. Bununla birlikte her türlü geri bildiriminizi önemsediğimizi ve destek sağlamaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Komponentci. Net Destek Ekibi
