to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Reddedildi Ve Kargo Bekliyor
En AVM internet sitesi üzerinden Arzum marka bir düzleştirici satın aldım. Cumartesi günü yemek kartımla toplam 2.540 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekildi, banka/hesap hareketlerimde de bu tutarı görüyorum ancak sipariş detaylarında günlerdir “Ödeme Reddedildi” yazıyor ve ürünüm hala kargoya verilmiyor, herhangi bir işlem yapılmıyor.
Sipariş detay ekranında sipariş numaram 12407 olarak görünmektedir. Ödeme reddedilmiş göründüğü için ne ürün tarafında bir ilerleme oluyor ne de hesabıma herhangi bir iade yapılıyor. Hem ücretin çekilmiş olup hem de siparişin iptal/ödeme reddedildi durumunda kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödememin sistemlerinde doğru şekilde görünerek siparişimin hazırlanıp kargoya verilmesini veya eğer siparişimi karşılayamıyorlarsa çekilen 2.540 TL tutarın gecikmeden kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Özlem Hanım, Sorununuz ile ilgili destek WhatsApp destek hattımız üzerinden sağlanmıştır. Anlık bir ödeme hatası aldığınızdan sisteme siparişiniz gecikmeli olarak yansımıştır. Yansıması halinde siparişiniz işlem görerek kargolanmıştır. Siparişiniz için kargolama aksiyonu sağlanmış olup sizlerle teyitleşilmiştir. 62755000151688 numaralı kargo Takip numaranız Hepsijet kargo aracılığı ile gönderilmektedir. Sisteme eklemiş olduğunuz numaranıza SMS ile bilgilendirme de sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz bu durum için içtenlikle özür dileriz. Sorunun tekrar yaşanmaması adına da gerekli adımlar atılmaktadır. Sürecin takibi ve gerekli tüm işlemler tarafımızca yakından izlenmektedir. Destek ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enavm Müşteri Hizmetleri
Ürünüm sorunsuz ve hızlı teslim edildi satıcı kaynaklı olmayan bir durumdan dolayı sorun yaşadım bizzat ilgilenip hemen destek oldular memnuniyet içinde gerekli olanlar yapıldı sorunum çözüldü
Memnuniyetle destek oldular çok teşekkür ederim sorunum çözüldü
