Sipariş Durumu Çelişkili Ve İptal Bilgisi Karışıklığı

11.03.2026 tarihinde Enavmshop üzerinden 2.980 TL tutarında, yemek kartımla ödeme yaparak bir sipariş verdim. İki gündür siparişimin durumunu öğrenmeye çalışıyorum ancak hem süreç hem de verilen cevaplar nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Müşteri temsilcisiyle bu konu hakkında üç kez görüştüm. Siparişimin durumunu sorduğumda “sıradasın” deniliyor, iptal etmek istediğimde ise “iptal edildi” şeklinde yanıt veriliyor. Buna rağmen hesabıma girdiğimde siparişim hâlâ aktif olarak görünüyor. Bu çelişkili ve tutarsız bilgi verilmesi hem zamanımı alıyor hem de hevesimi tamamen kırdı.

Bu yaşanan ilgisizlik ve iletişim karmaşası nedeniyle Enavmshop’u bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Firmadan, bu süreçle ilgili özür içeren bir geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için hesabıma anlamlı ve güzel bir kampanya tanımlanmasını talep ediyorum.