Emsey Hospital Hastasını Tehdit Eden Hastane

15.01.2024 tarihinde İstanbul İli Pendik İlçesi Kurtköy mevkiinde bulunan Emsey Hospital Hastanesi Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Bölümünden, doktor Y****** G***'e iki çocuğumuz için saat 15.25 ve 15.50'ye muayene randevusu almıştık. Ancak randevulardan birinin sehven başka bir doktora kaydedildiği bilgisini hastanede kayıt aşamasında öğrendik. Önce kayıt aşamasında bankoda bu durumu düzelttik. Daha sonra ilgili doktorun asistanına, sıramızı beklerken bu durumu izah etmeye çalıştık. İşte olay bu noktada gerçekleşti. İlgili asistan, bizi dinlemeyi gereksiz buldu ve doğrudan aklındaki senaryoyu seslendirerek gergin, agresif ve tahkir edici tavrıyla 'gidin bildiğiniz yere şikayet edin' şeklinde beyanlarda bulunmaya başladı. Bu kişinin bizi dinlemediği, içinde bulunduğu ruh hali ile bizi dinleyemediği son derece açık ve kesindi. Meselenin çözümü amacıyla 'olan olmuş, biz buradayız, hata sizden kaynaklanıyor, isterseniz görüşmeleri kayıt altında dinleyin ama yine de sorun yok, esas olan aksaklığın çözümüdür' dememize rağmen bu kişi, sanki görevini yapmak yerine sorun ve kavga çıkarmak için orada bulunduğu izlenimi verdi. Kontrolünü tamamen kaybeden bu bayan görevli, işini unutup kendi kendine söylenmeye ve iki küçük çocuğumuzun önünde kavga etmeye başladı. Ardından olaya müdahale etmek için koşup gelen saha desteği ve diğer çalışanların bilgi sahibi olmaksızın sürece katkıları, içine çekilmeye çalıştığımız bir meydan savaşını andıran bir duruma sebep oldu. En sonunda, eşim tarafından ilgili görevliye 'hastanenin kurumsal ve hassas bir ortam olduğunun, tavırlara ve üsluba bu sebeple dikkat edilmesi gerektiği' hatırlatıldığında, görevlinin eşime 'burası kurumsal bir yer olmasaydı, size ne yapacağımı bilirdim' şeklinde verdiği yanıtı sizlerin takdirine bırakıyorum. Çocuklarını muayene ettirmek için gelen insanların alenen tehdit edilmesi, gelinen son noktaydı. Bu yaşananlar ve bu tür bir tavır, üslup kabul edilebilir mi? İlgili görevlinin bu tavrını muayeneyi gerçekleştirecek doktorun yanında sergilemesi ve ilgili doktorun da bilgi sahibi olmaksızın verdiği destek, sizlerin değerlendirmesine sunuluyor. Umarım benzer bir muameleyi başka hiç kimse yaşamaz.