Emsey Hospital Hastane Randevusunda Bekletilen Bir Müşteri

Merhabalar, Bugün saat 15:30'da Emsey Hastanesi'ndeki dermatoloji bölümüne V***** Y*****'ya botoks ve aynı zamanda dudak dolgusu yapılması ile ilgili randevu almıştım. İlgili hastaneye randevu saatimden önce ulaştım. Bankoya geldiğimi bildirdim. İleride muayene ve işlem odası önünde beklememi, yardımcı olacaklarını söylediler. Bu arada başka bir işlem vardı, bekledim. Sonra başka insanlar geldi. Araya hasta olarak randevusu olanların görünmesini bekledim. Başka insanlar geldi, onları aldılar, bekledim. İşlem yapılması için ilgilenen yardımcılar, orada görünmeme rağmen 'Ne için geldiniz?' ya da 'Burada biri bekliyor ama neden bekliyor?' diye umursamadılar bile. 40 dakika sonra kalktım ve oradan ayrıldım. Dünya kadar yol gidip toplamda 2,5 saatimi boşuna harcadığım hastane, yeterince insan odaklı yaklaşımınızla şahane bir deneyim yaşattınız. Eğer işlem yaptırmak için düşünenler olursa diye buraya yazıyorum. Aynı ücretlere özel bir yerde özel olarak hissettirilerek işlemlerinizi yaptırmanızı deneyin. İlk defa yaptıracaktım ve böyle olmasını, demek ki burada olmaması gerekiyormuş diye yorumladım ve şükrettim. Bu muamele artık bu zamanda asla olamaz.