Bebeğimize Yapılan Hatalı Kan Alımı Ve İlgisiz Yaklaşım

17/10/2025 tarihinde 1 yaşındaki bebeğimize rutin kan tahlili yaptırmak için Emsey Hospital’ın laboratuvarına başvurduk. Yaklaşık 45 dakika sıra bekledikten sonra, son derece asık suratlı bir görevli ile karşılaştık. Özellikle bebek hemşiresi talep etmemize rağmen, kanı kendisinin alacağını söyleyerek ısrar etti.

Bebeğimizin damarını bulmak için tam 6 kez iğneyi batırıp çekti, dakikalarca kan alamadı ve bu süreçte kızım ağlamaktan nefes alamaz hale geldi. Tüm bu acıya rağmen, en sonunda kanı da alamadı. Bu yaşadıklarımızdan sonra hastanenin müşteri ilişkilerine şikayette bulundum; ancak aldığım geri dönüş yaşadığımız olaydan bile daha rahatsız ediciydi. Kan almaya çalışan kişi, “6 kere denemedim” diyerek durumu inkâr etmiş ve konu onlar açısından kapatılmış. Kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimde ise kan alma alanında kamera olmadığı söylendi.

Dünya kadar para ödeyerek özel hastaneye gelme sebebimiz daha az sıra beklemek, daha iyi hizmet ve güler yüz görmekken; karşımızda hem tecrübesiz hem de gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunan bir çalışan ve bunu adeta örtmeye çalışan bir yönetim bulduk. Yaşadığımız bu süreçten dolayı hastaneden, öncelikle bu olayla ilgili resmi bir özür ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.